Сообщений в теме: 19721

[Vlad Kondratenko]

Но есть много, кому страшно ))
За эти 5 минут телефонная очередь 25 человек, при 9 активных операторах и более сотни звонков.
Бигборды с номером телефона - зло

Если все так плохо с звонками, нельзя ли сделать автоответ что бы не загружать операторов монотонными ответами? Вон вы писали в начале что пропадет на левом,можно что бы один из операторов записал мини ответ, если звонят не по этому то думаю людям не сложно прослушать 10 секунд не нужной для них информации.

[Владимир Штарк]

переадресацию на цнап установите

Лучше уже сразу на бигбордах телефон цнапа писать )) 

[Владимир Штарк]

Если все так плохо с звонками, нельзя ли сделать автоответ что бы не загружать операторов монотонными ответами? Вон вы писали в начале что пропадет на левом,можно что бы один из операторов записал мини ответ, если звонят не по этому то думаю людям не сложно прослушать 10 секунд не нужной для них информации.

У нас есть заготовленные автоответы, только включить автоответ на IVR было-бы дольше, чем связь отсутствовала. 

[guru]

)

[zheka-dndz]

Нет инета. Харьковская 1,5.

[Мария Подалюк]

02 Февраль 2019 - 14:35

Уважаемые абоненты!
В данный момент может  наблюдаться проблема с доступом в сеть или отсутствие связи.
В ближайшее время линия будет исправлена .

Приносим извинения за неудобства!

[Дмитрий Федоренко]

Но есть много, кому страшно ))

За эти 5 минут телефонная очередь 25 человек, при 9 активных операторах и более сотни звонков. 

Бигборды с номером телефона - зло 

Я своих приучил к простому правилу: менее 15 минут отсутствие инета - все сидят на попе ровно!

[guru]

все сидят на попе ровно!

Больше часа и идут домой?

Сообщение отредактировал guru: 05 февраля 2019 - 15:07

[Богдан]

Больше часа идут домой?

он их приучил домой не ходить

[Дмитрий Федоренко]

Больше часа идут домой?

[Adolf]

Ребята что за хрень у вас по вечерам происходит? Уже месяц Вечером интернет часов до 10 дохнет. в доте пинг 100. Ну задолбало уже.
https://www.speedtes...sult/8016328102

[Резник Диана]

Ребята что за хрень у вас по вечерам происходит? Уже месяц Вечером интернет часов до 10 дохнет. в доте пинг 100. Ну задолбало уже.
https://www.speedtes...sult/8016328102

Ответила в лс

[Екатерина Василенко]

!!Уважаемые абоненты!!
Районы: Соцгород, БАМ, Центр (Сыровца,Дзержинского) - аварийные работы по электроснабжению.
Временно будет отсутствовать соединение.Приносим извинения за временные неудобства.

[Екатерина Василенко]

❗️ВНИМАНИЕ ❗️
Уважаемые абоненты!
! РОМАНКОВО !
08.02.2019 будут проводиться ремонтные работы. В течении дня (максимальные сроки) , могут быть проблемы с выходом в сеть! Благодарим за понимание!
Приносим извинения за неудобства!

[Владимир Штарк]

❗️ВНИМАНИЕ ❗️
Уважаемые абоненты!
! РОМАНКОВО !
08.02.2019 будут проводиться ремонтные работы. В течении дня (максимальные сроки) , могут быть проблемы с выходом в сеть! Благодарим за понимание!
Приносим извинения за неудобства!

Красным отмечены территории, на которых не будет связи

 

[Santyaga]

Добрый вечер. Проблема с интернетом, кому можно отписать в личку? Спасибо!

[Екатерина Василенко]

Добрый вечер. Проблема с интернетом, кому можно отписать в личку? Спасибо!

Добрый вечер. Напишите мне в ЛС, сейчас проверим

[lennoks]

Люди ответственные за тех обслуживание... Простите конечно , я довольно долго пользуюсь интернетом от днепронета , но уже реально наболело. Вы поднимаете цены на интернет и качество интернета падает?! Где видано чтобы в час "пик" пользования интернетом скорость падала до 0.12мб ? Вы вообще понимаете что это ниже мобильного 2G?  Вы не даете компенсаций вовсе... Вам не кажется что если к людям дойдет другой провайдер (если нет возможности подключить кого то кроме вас) то вас просто вырежут и будет от днепронета только центр поддержки и офисы брать интернет? Имейте совесть. Не тянет оборудование ДЕЛАЙТЕ АБГРЕЙДЫ  , а не нойте про поломки .... Вы подняли цены можно так то и оборудование обновить , оно не вечное и его придется менять - это траты да! 

[Екатерина Василенко]

Люди ответственные за тех обслуживание... Простите конечно , я довольно долго пользуюсь интернетом от днепронета , но уже реально наболело. Вы поднимаете цены на интернет и качество интернета падает?! Где видано чтобы в час "пик" пользования интернетом скорость падала до 0.12мб ? Вы вообще понимаете что это ниже мобильного 2G?  Вы не даете компенсаций вовсе... Вам не кажется что если к людям дойдет другой провайдер (если нет возможности подключить кого то кроме вас) то вас просто вырежут и будет от днепронета только центр поддержки и офисы брать интернет? Имейте совесть. Не тянет оборудование ДЕЛАЙТЕ АБГРЕЙДЫ  , а не нойте про поломки .... Вы подняли цены можно так то и оборудование обновить , оно не вечное и его придется менять - это траты да! 

Добрый вечер. Какая у вас конкретно проблема? Опишите, и укажите пожалуйста адрес в ЛС! 

[Владимир Штарк]

Вам не кажется что если к людям дойдет другой провайдер (если нет возможности подключить кого то кроме вас) то вас просто вырежут и будет от днепронета только центр поддержки и офисы брать интернет?

Смотрите как бы вам язык не вырезали...