Перейти к содержимому


Трудности с интернетом!


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 19617

#12281 alexdp

alexdp
  • Новичок
  • 2 сообщений

25 октября 2020 - 20:48

Нет интернета с 00:30
звонил в техподдержку не получил внятного ответа в чем проблема. Сказали мастера ждать в четверг. Может лучше вообще тогда договор разорвать? 


  • 1

#12282 Владимир Штарк

Владимир Штарк
  • Администрация
  • 12 649 сообщений

25 октября 2020 - 21:46

Нет интернета с 00:30
звонил в техподдержку не получил внятного ответа в чем проблема. Сказали мастера ждать в четверг. Может лучше вообще тогда договор разорвать?

Техподдержка не является телепатами.
  • 0

#12283 alexdp

alexdp
  • Новичок
  • 2 сообщений

25 октября 2020 - 22:54

Техподдержка не является телепатами.

Т.е. телепатом должен быть я? И гадать в чем дело? 
По которому номеру телефона я могу обратиться к Вам для пересчета за не работающие дни интернета? т.к. "техподдержка" не дала никакой информации по этому поводу. 


  • 0

#12284 Владимир Штарк

Владимир Штарк
  • Администрация
  • 12 649 сообщений

25 октября 2020 - 23:19

Т.е. телепатом должен быть я? И гадать в чем дело? 
По которому номеру телефона я могу обратиться к Вам для пересчета за не работающие дни интернета? т.к. "техподдержка" не дала никакой информации по этому поводу. 

Вам нужно не гадать, а позвонить в техподдержку. На ваше обращение сотрудник техподдержки зарегистрировал заявку на ремонт, согласовав с вами время для его прихода. Именно так осуществляются все ремонты.  

Для пересчета обращаются не по телефону, а с письменным заявлением в отдел. Условия для перерасчета указаны в договоре.


  • 0

#12285 vitall10

vitall10
  • Пользователи
  • 44 сообщений

26 октября 2020 - 14:41

Здравствуйте! Вопрос к техподдержке.

Какой пинг должен быть минимальный? Замерял через Speedtest.net - ниже 12мс не видел (сервер выбирает Днепронет-Днепронет). Подключал ПК проводом.

Спрашивал у знакомых на других провайдерах DTS/Fregat - 2-3мс.


  • 0

#12286 Владимир Штарк

Владимир Штарк
  • Администрация
  • 12 649 сообщений

26 октября 2020 - 14:55

Здравствуйте! Вопрос к техподдержке.

Какой пинг должен быть минимальный? Замерял через Speedtest.net - ниже 12мс не видел (сервер выбирает Днепронет-Днепронет). Подключал ПК проводом.

Спрашивал у знакомых на других провайдерах DTS/Fregat - 2-3мс.

пинг до чего?


  • 0

#12287 vitall10

vitall10
  • Пользователи
  • 44 сообщений

26 октября 2020 - 15:02

пинг до чего?


Проверяю через speedtest.net. Ближайший сервер выбирает ваш, Днепронет.
Вот, к примеру, тест от вчера: https://www.speedtes...lt/a/6651247872
  • 0

#12288 Владимир Штарк

Владимир Штарк
  • Администрация
  • 12 649 сообщений

26 октября 2020 - 15:14

Проверяю через speedtest.net. Ближайший сервер выбирает ваш, Днепронет.
Вот, к примеру, тест от вчера: https://www.speedtes...lt/a/6651247872

пинг делается командой ping. 

Указывается направление (ip-адрес) к которому вы хотите проверить время прохождения сигнала.


  • 0

#12289 Artas022

Artas022
  • Пользователи
  • 75 сообщений

27 октября 2020 - 13:55

Добрый день.
Кольцевая, 20В. Интернета нет. Перезапускал оборудование - результата ноль.
Какие причины, когда заработает?


  • 0

#12290 Рачек Светлана

Рачек Светлана
  • Пользователи
  • 75 сообщений

27 октября 2020 - 13:58

Добрый день.
Кольцевая, 20В. Интернета нет. Перезапускал оборудование - результата ноль.
Какие причины, когда заработает?

Добрый день! Сейчас на линии до вас наше оборудование обесточено, проводят работы горсеть


  • 0

#12291 Evrica

Evrica
  • Пользователи
  • 80 сообщений

28 октября 2020 - 03:43

Нету интернета по улице институтская 3, и роутер уже перегружал. В чем причина
  • 0

#12292 Зайченко Анна

Зайченко Анна
  • Пользователи
  • 113 сообщений

28 октября 2020 - 04:09

Нету интернета по улице институтская 3, и роутер уже перегружал. В чем причина

Здравствуйте на данный момент проводят технические работы ожидайте в ближайшее время должно будет восстановиться соединение.
  • 0

#12293 Друид

Друид
  • Пользователи
  • 1 876 сообщений

29 октября 2020 - 06:38

Васильевская(Арсеничева) 119а ?
  • 0

#12294 Зайченко Анна

Зайченко Анна
  • Пользователи
  • 113 сообщений

29 октября 2020 - 08:08

Васильевская(Арсеничева) 119а ?


Здравствуйте какая у вас проблема? Укажите номер квартиры в лс
  • 0

#12295 Gwen-an

Gwen-an
  • Пользователи
  • 22 сообщений

29 октября 2020 - 08:09

Здравствуйте.Воробьева 14 нет интернета
  • 0

#12296 Зайченко Анна

Зайченко Анна
  • Пользователи
  • 113 сообщений

29 октября 2020 - 08:13

Здравствуйте.Воробьева 14 нет интернета


Здравствуйте Укажите номер квартиры в лс
  • 0

#12297 KRL

KRL
  • Пользователи
  • 3 372 сообщений

30 октября 2020 - 18:51

Что-то уже несколько дней интернет какой-то медленный. 


  • 0

#12298 KRL

KRL
  • Пользователи
  • 3 372 сообщений

30 октября 2020 - 18:52

Это временно или лучше создать заявку ? 


  • 0

#12299 Дар'я Сергіївна

Дар'я Сергіївна
  • Пользователи
  • 54 сообщений

30 октября 2020 - 19:06

Это временно или лучше создать заявку ? 

Здравствуйте, напишите Ваш адрес в ЛС.


  • 0

#12300 kodirovshchik

kodirovshchik
  • Пользователи
  • 104 сообщений

30 октября 2020 - 19:24

Здравствуйте. Уже час терроризирую техподдержку пиратского iptv. Только сейчас додумался посмотреть:
 

Трассировка маршрута к myott.top [178.33.37.66]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ROUTER [192.168.1.1]
  2    10 ms    10 ms    10 ms  ip-84-1.dnepro.net [178.219.84.1]
  3    30 ms    26 ms    26 ms  212.162.29.105
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    45 ms    45 ms   388 ms  be101.sbg-g1-nc5.fr.eu [94.23.122.136]
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    44 ms    44 ms    44 ms  sbg-vac1-a75-2.fr.eu [178.33.99.141]
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14 
Трассировка маршрута к www.ottclub.cc [79.137.16.165]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ROUTER [192.168.1.1]
  2    10 ms    10 ms    10 ms  ip-84-1.dnepro.net [178.219.84.1]
  3    28 ms    27 ms    28 ms  212.162.29.105
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    51 ms    51 ms    51 ms  be105.gra-g2-nc5.fr.eu [91.121.131.18]
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *

Это с их стороны или с линией что-то?
А потерь - ноль, а не работает.

 My traceroute  [v0.93]
KDR-2 (192.168.1.101)                                                                          2020-10-30T19:26:58+0200
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                                                               Packets               Pings
 Host                                                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. _gateway                                                                  0.0%   692    0.2   0.2   0.2   1.9   0.1
 2. ip-84-1.dnepro.net                                                        0.0%   692    9.9   9.9   9.7  12.7   0.4
 3. 212.162.29.105                                                            0.0%   692   28.0  28.1  27.7  62.3   2.2
 4. (waiting for reply)
 5. (waiting for reply)
 6. (waiting for reply)
 7. (waiting for reply)
 8. (waiting for reply)
 9. be105.gra-g2-nc5.fr.eu                                                    0.0%   691   51.2  54.0  50.7 167.5  12.2
10. (waiting for reply)

Сообщение отредактировал kodirovshchik: 30 октября 2020 - 19:27

  • 1