Сообщений в теме: 317

[Валерьевич]

Добрий день!
Ваш Інтернет було автоматично активовано, оскільки призупинення послуги від початку було встановлено на 1 місяць, а не на 6. Проте ми вже провели перерахунок нарахувань і повторно активували призупинення послуг до липня 2025 року. 
Дякуємо Вам за звернення. Гарного дня.Добрый день

Добрый день.

Увидел. Спасибо.

Вопрос: Я при активации услуги нигде не видел выбора длительности приостановки интернета - Где это можно выбирать и на каком этапе?

Я по своему разумению понимал процесс приостановки так - Я приостанавливаю интернет, и если я его сам не возобновляю (в любой момент времени) в течении 6 месяцев, то через 6 месяцев он возобновляется автоматически, так как срок приостановки не может быть более 6 месяцев - так, если я не ошибаюсь, было раньше.

А как теперь происходит выбор времени на которое необходимо приостановить интернет, я что-то такой опции не заметил в личном кабинете? - может я не туда смотрел

[kirichenkozheka]

Добрий день, при активації послуги призупинки, ви самостійно вибираєте термін до 6 місяців, якщо на вашому особовому рахунку є кошти в розмірі тарифного плану та оплати послуги з призупинки. Якщо на балансі у вас сума рівна ТП плюс 50 грн послуга автоматично активується на місяць.

Добрый день.

Увидел. Спасибо.

Вопрос: Я при активации услуги нигде не видел выбора длительности приостановки интернета - Где это можно выбирать и на каком этапе?

Я по своему разумению понимал процесс приостановки так - Я приостанавливаю интернет, и если я его сам не возобновляю (в любой момент времени) в течении 6 месяцев, то через 6 месяцев он возобновляется автоматически, так как срок приостановки не может быть более 6 месяцев - так, если я не ошибаюсь, было раньше.

А как теперь происходит выбор времени на которое необходимо приостановить интернет, я что-то такой опции не заметил в личном кабинете? - может я не туда смотрел

 

[Валерьевич]

Добрий день, при активації послуги призупинки, ви самостійно вибираєте термін до 6 місяців, якщо на вашому особовому рахунку є кошти в розмірі тарифного плану та оплати послуги з призупинки. Якщо на балансі у вас сума рівна ТП плюс 50 грн послуга автоматично активується на місяць.

Так вот я и не видел выбора срока на какой я могу приостановить интернет, хотя пополнил счет аж на 698 грн, а должно было по идее на 6 месяцев хватить 79 грн х 6 месяцев = 474 грн. Собственно почему и возникла такая проблема

[kirichenkozheka]

Натискаєте призупинити в ОК, і в новому вікні натискаєте на кнопочку календаря як на знімку, і вибираєте який термін вам потрібно

[Евгений В]

50*6 буде 300, а не 120

[Валерьевич]

Натискаєте призупинити в ОК, і в новому вікні натискаєте на кнопочку календаря як на знімку, і вибираєте який термін вам потрібно

Ага, вот оно как!!!!!!
Спасибо за информацию и помощь 

[rabbit]

Почему в личном кабинете я не могу запустить тест линии? Хотя я даже код по смс подтвердил.

[Linsea]

Не могу войти в личный кабинет, пишет с первого раза, что слишком много попыток
Требуя подтвердить номер телефона

Сообщение отредактировал Linsea: 30 марта 2025 - 20:50

[Ангеліна]

Не могу войти в личный кабинет, пишет с первого раза, что слишком много попыток
Требуя подтвердить номер телефона

Доброго дня. Напишіть в особисті повідомлення Вашу адресу

[rabbit]

А я напоминаю.... Я все ещё не могу запустить тест линии в личном кабинете.

Мне так никто и не ответил.

[Світлана]

Почему в личном кабинете я не могу запустить тест линии? Хотя я даже код по смс подтвердил.

IMG_20250330_023811.jpg

Доброї ночі, на вашому скрині вказано що ви намагаєтесь перевірити швидкіст не зі своєї адреси. Наразі проблем із перевіркою швидкості через особистий кабінет немає.

[rabbit]

Доброї ночі, на вашому скрині вказано що ви намагаєтесь перевірити швидкіст не зі свеєї адреси.

 Спасибо. Я читать умею. Но в том то и дело - я нахожусь дома. ВПН не используется. И, нет - я проверяю не скорость, а именно линию. Заголовок в обоих случаях одинаков. Вы то должны это знать.

Вам заснять и выложить видео процесса?

 

Наразі проблем із перевіркою швидкості через особистий кабінет немає.

- А это вообще вранье. Прямо сейчас, не работает и проверка скорости.

 

То, что получается, при проверке скорости из личного кабинета.

Сообщение отредактировал rabbit: 01 апреля 2025 - 03:00

[Mobius]

Доброго дня.

Перевірте зараз.

рт Спасибо. Я читать умею. Но в том то и дело - я нахожусь дома. ВПН не используется. И, нет - я проверяю не скорость, а именно линию. Заголовок в обоих случаях одинаков. Вы то должны это знать.

Вам заснять и выложить видео процесса?

 

- А это вообще вранье. Прямо сейчас, не работает и проверка скорости.

 

То, что получается, при проверке скорости из личного кабинета.

Opera Снимок_2025-04-01_035732_customer.dnepro.net.png

[rabbit]

Доброго дня.

Перевірте зараз.

Сейчас не получится - до вечера на работе. Как доберусь - проверю и отпишусь.

[rabbit]

Доброго дня.

Перевірте зараз.

Тест абонентской линии работает.

При выборе "тест интернет канала", получается такое:

[rabbit]

Со вчерашнего дня, в личном кабинете уже оба пункта работают - и "проверка линии", и "проверка скорости".

[Gladiator]

Можно ли восстановить личный кабинет?

[Ангеліна]

Можно ли восстановить личный кабинет?

Доброго дня . Напишіть Вашу адресу в особисті повідомлення