Сообщений в теме: 205

[Іра]

Доброго дня. Розкажіть будь ласка як перейти з 300 мб назад до 100 мб швидкості, у зв'язку з тим, що я не отримую швидкість за яку плачу гроші. В офісі кажуть, що це не можливо. Договір на 300 ГБ, оформили без моєї згоди.

[Владимир Штарк]

Доброго дня. Розкажіть будь ласка як перейти з 300 мб назад до 100 мб швидкості, у зв'язку з тим, що я не отримую швидкість за яку плачу гроші. В офісі кажуть, що це не можливо. Договір на 300 ГБ, оформили без моєї згоди.

Тарифи 100Мбіт не доступні для замовлення.

За якою адресою вас "без вашої згоди" перевели на 300Мбіт? Яким саме чином?

[Іра]

Кам'янське. Вул Остапа Вишні буд 19. Якщо тарифа на 100 не існує, чому він висить в рекламі вашій. І чому ви не виконуєте умови , згідно якого я повинна отримувати 300 мб?

[Іра]

Це ж ваш сайт. Ваші тарифи ?

[Mobius]

За вказаною адресою тариф 300 мбіт назначений майже півтори роки тому під час заявки на повторне підключення. Отже немає ніякого переводу з 100 на 300 без згоди.

Востаннє ремонтна бригада за вказаною адресою була в травні цього року. Після усунення пошкодження були проведені заміри швидкості з показниками 290 мбіт, гадаю через ваш роутер Tenda.

З початку вересня змінився пристрій з вашого кінця кабеля і тепер замість Tenda значиться HP.

Тож питання - чи підтримує цей пристрій підключення до мережі на швидкості 1000 мбіт (1 гбіт)?

[Владимир Штарк]

Це ж ваш сайт. Ваші тарифи ?

Так. Це наш сайт і наші тарифи. Але ви вибрали Тип підключення "Стандартний"  - це підключення мідним кабелем в багатоквартирному будинку.

В приватному секторі підключення мідним кабелем неможливе.