Доброго дня, на жаль, сталася якась неприємна ситуація, пов’язана з ремонтними роботами за адресою: провулок Золотоосінній, 7, де мешкають мої батьки.
Якщо коротко й по суті, вони були вдома, вдома зник інтернет, зателефонували оператору, щоб з'ясувати чому, оператор сказала, що вони не бачать зв'язку з обладнанням і оформили заявку на проведення ремонтних робіт, після чого мені прийшло СМС, де написано, що роботи будуть виконані 28 травня до 19:00, тобто через два дні, і з уточненням, що це коштуватиме 200 гривень. У нас є окремий Wi-Fi-роутер із SIM-картою, щоб у такому випадку, коли немає інтернету, ми його поповнили й інтернет був.
Але, як виявилося, на провулку вже з обіду стоїть машина Dnepronet і займаються ремонтом усієї лінії, вона там стоїть ще до того, як ми звернулися до оператора, і ввічливі техніки нам повідомили, що за пару годин уже все працюватиме.
Тепер питання: чи оператори не в курсі, де виконуються ремонтні роботи? Ми заплатили 350 гривень, щоб увімкнути зараз резервний інтернет, і маємо заплатити ще 200 гривень за ремонт, який технічні спеціалісти виконують зараз? Просто якби оператор був у курсі про виконання робіт ВЖЕ зараз, ніхто б не нервував, що ремонт буде через 2 дні, ніхто б не поповнював резервний інтернет і спокійно дочекався б, коли техніки закінчать свою роботу.
Заздалегідь дякую за відповідь
