Повідомлень у темі: 20578

[Евгений В]

А якщо я щойно доплатив 50 грн, то через який час має бути інтернет? Роутер вимикав хвилин на 10.

[Евгений В]

Тільки написав і з'явився )))

[Ansalai]

Можно разблокировать линию
Оплата есть
Кам'янське, пров.Зірковий, 17 , 1

черга 30 душ...чекати на лінії пів часа

Повідомлення відредагував Ansalai: 01 декабря 2023 - 09:12

[Ansalai]

Благодарю за оперативность
Связь есть

[Mihalych]

А как поменять IP-адрес, чтобы не платить лишние 50 грн?

[Mihalych]

Нажимаю в кабинете "сменить ip", мне пишут что не достаточно средств, хотя стоимость замены 0 грн.

[SaVi]

В 10:10 было отключение интернета? - А то отключился на 10 мин.
Героев 28, кв укажу в лс

[VladisIav]

Нажимаю в кабинете "сменить ip", мне пишут что не достаточно средств, хотя стоимость замены 0 грн.

Добрий день! На цей місяць у Вас вже є нарахування за реальну IP-адресу, потрібно сплатити 50грн за цю послугу і змінити в ОК на сіру IP-адресу, якщо вона Вам не потрібна.

[VladisIav]

В 10:10 было отключение интернета? - А то отключился на 10 мин.
Героев 28, кв укажу в лс

Вітаю! Відповіли в ОП.

[SaVi]

Вам предложили установить белый НА ВРЕМЯ, чтобы выяснить будут-ли продолжаться перебои.
Если это устранит пропадания, мы будем искать проблему в НАТе и его маршрутах, а вы сможете вернуть серый адрес.

Сидел на белом айпи, вроде бы как ( Вроде бы как ) все было нормально, вчера перешел снова на сервй айпи, сегодня в 10:09 было отключение интернета примерно на 10 мин, тех поддержка ваша сказала что отключений не зафиксировано. Если это снова тоже самое как прошлые разы связано с этими отключениями, то зафиксируйте пожалуйста и надеюсь проблему найдете. По возможности я буду фиксировать в течениии недели отключения если такие будут или не нужно?

[Mihalych]

Добрий день! На цей місяць у Вас вже є нарахування за реальну IP-адресу, потрібно сплатити 50грн за цю послугу і змінити в ОК на сіру IP-адресу, якщо вона Вам не потрібна.

Если я правильно понял, если я сейчас пополню счет на 50 грн, тогда смогу сменить адрес на серый? А почему тогда мне пишут, что смена адреса бесплатно?
Если я уже оплатил месяц белого адреса, то после смены на серый у меня ещё месяц будет белый адрес или он сразу отключится?
И разве я давал заявку на подключение белого адреса? Если вы сами мне подключили белый адрес, без моей заявки, то совсем не красиво брать деньги за его отключение, вам не кажется?

[Kamasutra666]

Можно ли узнать данные от личного кабинета без похода в ваш офис? Логин есть, телефон есть - пароль не помню(

[051531]

Просто гениальное решение взымать плату за статический IP.   
Можно было сделать автоматическое отключение этой опции, и показывать баннер в кабинете.
Но не блокировать же интернет   
Выпишите грамоту тому кто решил, что 50 гривен обогатят компанию

[VladisIav]

Если я правильно понял, если я сейчас пополню счет на 50 грн, тогда смогу сменить адрес на серый? А почему тогда мне пишут, что смена адреса бесплатно?
Если я уже оплатил месяц белого адреса, то после смены на серый у меня ещё месяц будет белый адрес или он сразу отключится?
И разве я давал заявку на подключение белого адреса? Если вы сами мне подключили белый адрес, без моей заявки, то совсем не красиво брать деньги за его отключение, вам не кажется?

Добрий день, відповіли в ОП.

[VladisIav]

Можно ли узнать данные от личного кабинета без похода в ваш офис? Логин есть, телефон есть - пароль не помню(

Добрий день, відповіли в ОП.

[Владимир Штарк]

Если я правильно понял, если я сейчас пополню счет на 50 грн, тогда смогу сменить адрес на серый? А почему тогда мне пишут, что смена адреса бесплатно?
Если я уже оплатил месяц белого адреса, то после смены на серый у меня ещё месяц будет белый адрес или он сразу отключится?
И разве я давал заявку на подключение белого адреса? Если вы сами мне подключили белый адрес, без моей заявки, то совсем не красиво брать деньги за его отключение, вам не кажется?

Добрый день.

Адрес станет серым в течение 10 минут после активации в ЛК.

Деньги за отключение услуги не взимаются.

[Владимир Штарк]

Просто гениальное решение взымать плату за статический IP.   
Можно было сделать автоматическое отключение этой опции, и показывать баннер в кабинете.
Но не блокировать же интернет   
Выпишите грамоту тому кто решил, что 50 гривен обогатят компанию

В связи с тем, что у международного консорциума RIPE, который владеет ресурсом белых IP-адресов, давно закончились белые адреса и он перестал их выдавать, наш блок, который мы получили у RIPE тоже закончился.
Поэтому мы были вынуждены ввести плату за использование реального адреса, что сделали все провайдеры еще 5-10 лет назад.
Уведомление об этом мы разместили на странице dnepro.net месяц назад.
Две недели назад разослали СМС-уведомление всем абонентам, у которых был активирован белый IP.

[Karina Rudenko]

Можно разблокировать линию
Оплата есть
Кам'янське, пров.Зірковий, 17 , 1

черга 30 душ...чекати на лінії пів часа

Вітаю! Ваша послуга активна. Якщо досі проблема наявна, - перезавантажте будь-ласка обладнання на хвилин 10. Гарного дня!

[Black Heart]

В связи с тем, что у международного консорциума RIPE, который владеет ресурсом белых IP-адресов, давно закончились белые адреса и он перестал их выдавать, наш блок, который мы получили у RIPE тоже закончился.
Поэтому мы были вынуждены ввести плату за использование реального адреса, что сделали все провайдеры еще 5-10 лет назад.
Уведомление об этом мы разместили на странице dnepro.net месяц назад.
Две недели назад разослали СМС-уведомление всем абонентам, у которых был активирован белый IP.

У нас тоже попросили 50 грн дополнительных. Это обязательно получается и одноразово?  Или как, я хочу это отключить, мы не увидели уведомлений, возможно по нашей ошибке.

Повідомлення відредагував Black Heart: 01 декабря 2023 - 12:40

[Black Heart]

Я помню, что нам меняли когда-то айпи, но это сделали бесплатно и без проблем, потому что на старом айпи были проблемы, а теперь нужно платить.

Повідомлення відредагував Black Heart: 01 декабря 2023 - 12:41