Повідомлень у темі: 20578

[Владимир Штарк]

Теперь вижу две кнопки, спасибо. Но все же почему когда пришли оплачивать интернет, в офисе не могли сами нам отключить это бесплатно и нам приходится платить за этот месяц. Только это странно, извините.

Если за этот месяц заплатили за реальный айпи, то можно тогда поменять перед началом января ведь? Если кнопки не пропадут снова.

В офисе могут удалить начисление за IP, если абонент действительно не активировал белый IP и изначально был подключен с использованием белого адреса.

Для тех, у кого адрес был изменен в ЛК или через заявку в коллцентр, мы за месяц разместили уведомление на сайте и прислали смс, чтобы в случае ненадобности, пользователь мог отказаться от белого адреса.

[Black Heart]

Якщо Ви раніше (аніж 30 днів) замовляли послугу "зміна ip", то повторне замовлення послуги до закінчення цього терміну становитиме- 10 грн.

Это было пару лет назад, какие-то глюки были с айпи на 178., нам поменяли на 31. бесплатно и сидели это время платили как было. Теперь попросили 50 грн и поменяли снова айпи, за реальный как вижу в кабинете. Вот теперь хочу поставить скрытый, чтобы не платить 150 + 50, нам не нужен белый

Повідомлення відредагував Black Heart: 01 декабря 2023 - 13:15

[Владимир Штарк]

Кто-то выше писал, что после возвращения на серый айпи у него появились старые лаги в период с 20 до 23 часов вечера. Это вообще может быть как-то связано или просто перебои?

Врядли. Лаги с серыми IP были лет 5 назад и они давно устранены

[Black Heart]

В офисе могут удалить начисление за IP, если абонент действительно не активировал белый IP и изначально был подключен с использованием белого адреса.

Для тех, у кого адрес был изменен в ЛК или через заявку в коллцентр, мы за месяц разместили уведомление на сайте и прислали смс, чтобы в случае ненадобности, пользователь мог отказаться от белого адреса.

Мы к сожалению не увидели этого и нам автоматически подключили и в офисе сказали не включат интернет без оплаты этих 50 грн. Но нам этого не нужно было.

Повідомлення відредагував Black Heart: 01 декабря 2023 - 13:16

[Владимир Штарк]

Мы к сожалению не увидели этого и нам автоматически подключили и в офисе сказали не включат интернет без оплаты этих 50 грн. Но нам этого не нужно было.

Это к вопросу, который задавали на форуме выше: "Зачем нужно актуализировать номер телефона в ЛК"?

Для того, чтобы своевременно получать уведомления о таких изменениях.

[Black Heart]

Это к вопросу, который задавали на форуме выше: "Зачем нужно актуализировать номер телефона в ЛК"?

Для того, чтобы своевременно получать уведомления о таких изменениях.

Телефон верный, но не обратили внимание. Этот месяц можем сидеть на реальном айпи и ближе к концу декабря поставить скрытый и будем платить 150 как обычно?

[Вимикач Анушки]

Ок.

Мы скроем ip-адрес и вместо него будем писать "Реальный" или "Скрытый"

Надеюсь так будет понятнее

Я вас уважаю, но давайте как Немцы( я скоро получу Немецкое гражданство) хотя у меня и еврейские корни)есть записи и счета, так по моему номеру телефону или адресу можно проверить, что мне сказал  ваш менеджер Илья, что у меня не будет сниматся дополнительные 50 грн, так почему я должен плотить ?

[Black Heart]

Всё, спасибо вам, проблема решена для меня.

[Anonymous Ukraine]

Дунайская 37/40 что-то с инетом ? Отключен

[Els]

Звонить сейчас нет смысла, напишу. Счёт пополнен даже с учётом айпи, хотя и стоял серый, интернета нет, хотя пишет, что доступ имеется.

Повідомлення відредагував Els: 01 декабря 2023 - 13:54

[Anonymous Ukraine]

Да походу поломка какая-то

[Tim]

Добрий день! На цей місяць у Вас вже є нарахування за реалА ьну IP-адресу, потрібно сплатити 50грн за цю послугу і змінити в ОК на сіру IP-адресу, якщо вона Вам не потрібна.

А что это за бред Вы пишите ?! Что значит на этот месяц уже активна заявка на реальный id ?! Мне когда пришла смс на телефон за эту услугу, я сразу позвонил оператору вашему и спросил, что это такое и будет ли взыматься плата, на что мне ответили, что нет и это просто рассылка идёт на всех абонеттов !! Так что это за разводы такие от вас, Днепронет, скажите наконец ?!

[Els]

Звонить сейчас нет смысла, напишу. Счёт пополнен даже с учётом айпи, хотя и стоял серый, интернета нет, хотя пишет, что доступ имеется.

customer.dnepro.net при этом работает

[Anonymous Ukraine]

Вы что вообще офигели, точно
Захожу а на балансе -48 грн. Получается, без меня мне поставили белый айпи (который мне не нужен) и я должен заплатить за это

[Black Heart]

customer.dnepro.net при этом работает

Попробуй на всякий роутере перезапустить, чтобы принялись настройки мало ли. Но у меня есть инет, работал на белом и мне сделали серый, который тоже работает. Если нет, то надеюсь помогут. Успехов тебе.

Повідомлення відредагував Black Heart: 01 декабря 2023 - 14:04

[Tim]

Вы что вообще офигели, точно
Захожу а на балансе -48 грн. Получается, без меня мне поставили белый айпи (который мне не нужен) и я должен заплатить за это

я полностью с Вами согласен, вообще в край просто охренели !!

[Tim]

Вы что вообще офигели, точно
Захожу а на балансе -48 грн. Получается, без меня мне поставили белый айпи (который мне не нужен) и я должен заплатить за это

у меня -200

[Anonymous Ukraine]

Как можно было принудительно сменить мне IP адрес?? Я такого не просил. В голове не укладывается, как можно навязать что-то. А если это пенсионер, теперь он будет сидеть без инета? Я в шоке.

Сейчас зашел, оплатил эти 50 грн левые. Хочу сменить белый айпи на серый, не выдает ошибку!!

Как мне сменить на серый??

[Els]

Попробуй на всякий роутере перезапустить, чтобы принялись настройки мало ли. Но у меня есть инет, работал на белом и мне сделали серый, который тоже работает. Если нет, то надеюсь помогут. Успехов тебе

У меня нет роутера я включён на прямую, просто сейчас на мобильном интернете и всё работает, значит трабла явно не у меня, компьютер перезагружал несколько раз, шнурок перетыкивал, адаптер выключал - включал. Спасибо за пожелание и Вам успехов =)

[Mr.Levinson]

Как можно было принудительно сменить мне IP адрес?? Я такого не просил. В голове не укладывается, как можно навязать что-то. А если это пенсионер, теперь он будет сидеть без инета? Я в шоке.

Сейчас зашел, оплатил эти 50 грн левые. Хочу сменить белый айпи на серый, не выдает ошибку!!

Как мне сменить на серый??

Тоже -48 грн на счету и статус заблокировано, ничего не подключал сам дополнительного...