Сообщений в теме: 20578

[Els]

И тут не отвечают, и по телефону не дозвониться -_- Если в офис пойду, 500 метровая очередь будет?)

Сообщение отредактировал Els: 01 декабря 2023 - 14:32

[Гаврилин Сергей]

Дуже все цікаво, але нічого не зрозуміло... В кабінеті борг -50грн. Стоїть реальний IP. Ставив його чи ні я хз (можливо да, можливо ні. Хз навіть де це подивитись). Доступ до інтернету у мене є. Наступний кейс. Якщо б теща не позвонила і не спитала чого в неї немає інтернету і не знав б про проблему... Точно знаю теща точно собі не ставила реальний IP. В неї інтернету немає, баланс теж -50грн. Тепер питання що робити?

[Anonymous Ukraine]

Оплатить 50 грн. Зайти в роутер. Там сбросить старые данные айпишника, и нажать обновить на новые. И заработает инет.

Далее в личном кабинете, сделать заявку на серый кому надо

Сообщение отредактировал Anonymous Ukraine: 01 декабря 2023 - 14:44

[Gesha]

178.219.*.* я так понимаю, белый айпи? Предыдущий вроде на 31 начинался. 

[Els]

Что-то новенькое, когда пофиксится?

[nick2005]

неужели нельзя было всем включить серый, а кому надо  тот включить себе реальный ИП, не жалко 50 грн
жалко потраченого времени, и да я понятия не имел что уменя белый ИП

и странно что все это начало работать не в 00.01 01.12.2023
а в 11 часов утра)

Сообщение отредактировал nick2005: 01 декабря 2023 - 15:27

[Els]

и странно что все это начало работать не в 00.01 01.12.2023
а в 11 часов утра)

Плюсую)

 

[PPOMOBIL]

Ну собственно как и ожидалось, с тех "кто не в теме" по красивому "сняли" по 50 грн, интересно, оно того стоит, ну там имидж, имя или пофигу уже?) Было же понятно, что надо просто отключить всем "белые" и сделать рассылку, кому надо тот бы запросил "белый", но нет, решили так... трошки подзаработать)

[Mobius]

Дуже все цікаво, але нічого не зрозуміло... В кабінеті борг -50грн. Стоїть реальний IP. Ставив його чи ні я хз (можливо да, можливо ні. Хз навіть де це подивитись). Доступ до інтернету у мене є. Наступний кейс. Якщо б теща не позвонила і не спитала чого в неї немає інтернету і не знав б про проблему... Точно знаю теща точно собі не ставила реальний IP. В неї інтернету немає, баланс теж -50грн. Тепер питання що робити?

Білий IP за однією з послуг ще з 2014 року. Було змінено з сірого через особистий кабінет.

 

Как можно было принудительно сменить мне IP адрес?? Я такого не просил. В голове не укладывается, как можно навязать что-то. А если это пенсионер, теперь он будет сидеть без инета? Я в шоке.

Сейчас зашел, оплатил эти 50 грн левые. Хочу сменить белый айпи на серый, не выдает ошибку!!

Как мне сменить на серый??

Білий IP з 2013 року, який мінявся на інший білий крайній раз у 2018 році.

[Владимир Штарк]

неужели нельзя было всем включить серый, а кому надо  тот включить себе реальный ИП, не жалко 50 грн
жалко потраченого времени, и да я понятия не имел что уменя белый ИП

и странно что все это начало работать не в 00.01 01.12.2023
а в 11 часов утра)

Тоесть из-за тех, кому лень читать СМС-уведомления или месяц висящую новость на сайте, мы должны были сломать доступ тем, кому он действительно нужен?

 

Касательно отключения в 11 утра - мы уже несколько лет отключаем должников не в 0:00, а начинаем с 10 утра. Чтобы было удобнее

[Mobius]

и странно что все это начало работать не в 00.01 01.12.2023
а в 11 часов утра)

Якщо бути точним, то нарахування абонплати здійснюється першого числа приблизно о 10 ранку.
Вже кілька років так.

[Mobius]

178.219.*.* я так понимаю, белый айпи? Предыдущий вроде на 31 начинался. 

178.219.*.* або 31.129.*.*

[Владимир Штарк]

Ну собственно как и ожидалось, с тех "кто не в теме" по красивому "сняли" по 50 грн, интересно, оно того стоит, ну там имидж, имя или пофигу уже?) Было же понятно, что надо просто отключить всем "белые" и сделать рассылку, кому надо тот бы запросил "белый", но нет, решили так... трошки подзаработать)

СМС-рассылку сделали 2 недели назад. Новость на сайте выложили месяц назад.

[PPOMOBIL]

Тоесть из-за тех, кому лень читать СМС-уведомления или месяц висящую новость на сайте, мы должны были сломать доступ тем, кому он действительно нужен?

 

Касательно отключения в 11 утра - мы уже несколько лет отключаем должников не в 0:00, а начинаем с 10 утра. Чтобы было удобнее

Ну кто читает новости на сайте, вы о чем. Вы же сами понимаете что большинство ходят к вам на сайт при необходимости, я вот точно так же приперся после СМС, понимая что это такое, а большинство не понимает, потому и не заходили. А вот в ЛК не было никакого уведомления, хотя я думаю вы точно понимали какая будет реакция у большинства и прилепить "попап", от которого бы уже клинент не отмазался можно было, но этого не сделали специально.

[Владимир Штарк]

Ну кто читает новости на сайте, вы о чем. Вы же сами понимаете что большинство ходят к вам на сайт при необходимости, я вот точно так же приперся после СМС, понимая что это такое, а большинство не понимает, потому и не заходили. А вот в ЛК не было никакого уведомления, хотя я думаю вы точно понимали какая будет реакция у большинства и прилепить "попап", от которого бы уже клинент не отмазался можно было, но этого не сделали специально.

В ЛК в основном тоже заходят только тогда, когда отключило.

[PPOMOBIL]

В ЛК в основном тоже заходят только тогда, когда отключило.

Согласен, но оттуда хотя бы оплачивают)

[Els]

СМС-рассылку сделали 2 недели назад. Новость на сайте выложили месяц назад.

Рассылка не пришла, приходит только уведомление, что не забудьте оплатить интернет. Сделал бы скриншот, так от телефона пока сижу в интернете

[Els]

Что-то новенькое, когда пофиксится?

Так, что касательно моей проблемы?

[Владимир Штарк]

Так, что касательно моей проблемы?

В данный момент никаких поломок на нашем оборудовании нет.

Сообщите пожалуйста адрес своего подключения в ЛС 

[nick2005]

Тоесть из-за тех, кому лень читать СМС-уведомления или месяц висящую новость на сайте, мы должны были сломать доступ тем, кому он действительно нужен?

 

Касательно отключения в 11 утра - мы уже несколько лет отключаем должников не в 0:00, а начинаем с 10 утра. Чтобы было удобнее

я читал смс,  пользуюсь ли я белым ИП или серыс понятия не имею)