24 июня 2014 - 10:38
23.05.2014 оплатили подключение и-нета по адресу Чапаева, 96. Договора как такового нет, все на словах. Кабель до столба завели сразу, в течении двух недель обещали мастера. Прошел месяц, в Вашем офисе на Сыровца 23.06.2014 сказали что подключение займет 2 месяца.
1000,00 рн. на дороге не валяются, почему одни Ваши сотрудники обещают одно, а другие - другое. Одновременно писали заявления и оплачивали подключение по ул. Маршевой, там все готово.
Прошу разъяснить ситуацию.
24 июня 2014 - 10:52
По договору (который выложен в электронном виде на сайте dnepro.net) указаны сроки оптоволоконного подключения - в течении 2-х месяцев. До конца недели вас должны подключить, предварительно созвонившись.
24 июня 2014 - 11:03
Добрый день! Подключение по оптоволоконному кабелю выполняется в течении 2х месяцев с момента подачи заявки.
В связи с техническими особенностями, подключение может быть выполнено ранее этого срока.
В данном случае по ул Маршевой для подключения абонента не требовалось спайка волокон на промежуточных муфтах,
и абонет был включен ранее оговоренного срока.
Во избежание подобных недоразумений, просьба задавать вопросы которые касаются подключения и работы сети
в центрах обслуживания абонентов, или по телефонам службы поддержки.
24 июня 2014 - 11:05
2. Порядок подключения:
2.1. Провайдер в течение 60 рабочих дней, а для оптоволоконного подключения не более 100 рабочих дней, с момента оформления Заказа в отделе обслуживания абонентов, производит подключение Абонента к Услугам, при условии предоставления беспрепятственного досту-па в помещения (в том числе технические и вспомогательные) к месту размещения Оборудования Абонента и Провайдера для проведения работ по подключению к Услугам.
Указывая такие сроки, провайдером учитываются все возможные непредвиденные (форс-мажорные) ситуации.
При подаче заявки, Вам указали конкретный срок с учетом всех рисков.
Укажите, пожалуйста, кто Вам заявил о двух недельном сроке подключения.
24 июня 2014 - 11:06
23.05.2014 оплатили подключение и-нета по адресу Чапаева, 96. Договора как такового нет, все на словах. Кабель до столба завели сразу, в течении двух недель обещали мастера. Прошел месяц, в Вашем офисе на Сыровца 23.06.2014 сказали что подключение займет 2 месяца.
1000,00 рн. на дороге не валяются, почему одни Ваши сотрудники обещают одно, а другие - другое. Одновременно писали заявления и оплачивали подключение по ул. Маршевой, там все готово.
Прошу разъяснить ситуацию.
Срок подключения в частном секторе - 2 месяца с момента оплаты. Он еще не нарушен.
24 июня 2014 - 11:24
Срок подключения в частном секторе - 2 месяца с момента оплаты. Он еще не нарушен.
Сотрудники, которые подводили кабель, сказали, что в течении 2 недель приедут пайщики. Пусть тогда монтажники не вводят в заблуждение о сроках подключения. О наличии договора в электронном виде при подаче заявки ничего не было сказано, поэтому и сроки мне были не известны. Спасибо за внимание.
24 июня 2014 - 11:26
Сотрудники, которые подводили кабель, сказали, что в течении 2 недель приедут пайщики. Пусть тогда монтажники не вводят в заблуждение о сроках подключения. О наличии договора в электронном виде при подаче заявки ничего не было сказано, поэтому и сроки мне были не известны. Спасибо за внимание.
Ок. Мы проведем разъяснительную работу с монтажниками, чтобы не вводили в заблуждение.
