Сообщений в теме: 41

[Роман Дмитриевич]

Переименуйте тему в Старанные клиенты 

[Алексей]

Вопрос к ТП. О какой активации идет речь, повторное подключение на другого клиента? и как данные для активации были переданы постороннему человеку по телефону

[hannah]

Активация в л/к

[hannah]

никакая персональная инф. не передана посторонним

[Алексей]

тогда зачем по телефону пытаться что то настраивать и активировать постороннего ?

[hannah]

Кто пытался?

[Алексей]

Support Максим по телефону

[hannah]

Я Support_777_Sergey, Максиму пишите в л/с

[Алексей]

Зачем в л/с, вопрос же по теме.

[hannah]

Максим с Вами лично активировал что-то?

[Алексей]

Я то здесь при чем

[hannah]

Сразу не поняли друг-друга

[Максим]

тогда зачем по телефону пытаться что то настраивать и активировать постороннего ?

Действительно зачем я пытался помочь данному человеку . Был легкомысленен , в следующий раз пусть тот кто оформлял договор звонит для активации .

[Богдан]

Действительно зачем я пытался помочь данному человеку . Был легкомысленен , в следующий раз пусть тот кто оформлял договор звонит для активации .

Ваши намерения вполне оправданы, как со стороны функций оператора, так и по-человечески.

Но, не всегда, благими намерениями ....

[Роман Дмитриевич]

Действительно зачем я пытался помочь данному человеку . Был легкомысленен , в следующий раз пусть тот кто оформлял договор звонит для активации .

Де мои 100 Mb\s ?

[Максим]

Де мои 100 Mb\s ?

Роман Дмитриевич наберите меня на мобильный и я вам обьясню где\куда\откуда

[Роман Дмитриевич]

Роман Дмитриевич наберите меня на мобильный и я вам обьясню где\куда\откуда

все все все понял , че сразу угрожать   

[Богдан]

это при раздаче  через вифи на комп, ноут и телек

скорость с ноута

[Роман Дмитриевич]

это при раздаче  через вифи на комп, ноут и телек

скорость с ноута

[Aleksandr Oleiynik]

Доброго времени суток! Ситуация такова; пару дней назад выехал в квартиру, здесь имеется данный интернет, он был то ли заморожен, то ли отключен. Человек на котором договор - оплатил стоимость трафика, в итоге интернет даже не подключается. Изначально в ТП сказали что нужно заплатить ещё 10 грн для разморозки, спустя пару минут они позвонили и сообщили что ошиблись и перепутали со вторым адресом, а на данном адресе нужно лишь зайти в ЛК и активировать что-то, вот только каким боком я зайду туда, если даже подключение через РРРоЕ не проходит, днем выдавало ошибку 691, а сейчас 651. Так же оператор в ТП сказал что в ЛК нужно зайти через Подключение по локальной сети (с автоматическом получением IP) вот только даже при таком подключение, никуда не заходит. Возникает вопрос: зачем такой оператор, если не может в телефонном режиме объяснить что к чему? Да ещё и мастера предложил, который прибудет в течение 2-х недель. Ещё
не пользовался данный провайдером, но чувствую что буду плеваться после Триолана

На мой взгляд все так плохо как Вы описали. Вам пытались помочь в телефонном режиме но к сожалению безрезультатно, что иногда тоже бывает, и не обязательно по вине провайдера. Сроки которые Вам сообщили являются максимальными, и совершенно не означают что нужно будет ждать именно 2 недели. Чаще всего мастера направляют в течении 3х рабочих дней, если у клиента есть кабель в квартире и светится линк. Срок 2 недели может потребоваться в случае необходимости замены кабеля и чтобы изначально скоординировать клиента во времени, в течении которого работы будут точно выполнены. Можно назвать срок 3 дня, а сделать ввиду каких либо обстоятельств через неделю, испортив таким образом свою репутацию перед новым клиентом, а можно назвать срок 2 недели и выполнить работы за 3 дня.  Вы еще не пользовались услугами компании но уже делаете поспешные выводы. Как я понимаю цель созданной Вами темы была не в создании антирекламы Днепронет, а в ускорении подключения. Почему же тогда не обратились с темой помочь ускорить подключение если для Вас это важно? Я уверен на 99%  что Вам бы уже давно помогли и Вы бы пользовались услугой. Но менталитет к сожалению у основной массы людей сводиться к тому чтобы попереть буром в уверенности что это сработает быстрее чем просто по человечески попросить. Что касается Триолана то не такой он уже и идеальный как Вы пишете, и что бы убедиться в этом достаточно воспользоваться гуглом.