23 июля 2024 - 10:39
Добрый день. Напишите пожалуйста свой адрес и дату визита в ЛС, чтобы я смог проверить вашу информацию про "тело" и выполненную заявку.
Есть такой момент, что как только появляется линк, CRM-система (или что там работает) автоматически закрывает заявку абонента как решенную.
Уже сталкивался с таким, перезвонил оператору и открыли заявку повторно.
Этот "интеллект" можно было бы перенастроить или убрать вовсе.
23 июля 2024 - 14:44
Есть такой момент, что как только появляется линк, CRM-система (или что там работает) автоматически закрывает заявку абонента как решенную.
Уже сталкивался с таким, перезвонил оператору и открыли заявку повторно.
Этот "интеллект" можно было бы перенастроить или убрать вовсе.
Убрать нельзя, поскольку заявок, которые закрываются автоматически - большинство, они занимают график. Направлять по ним мастера тоже нет никакого смысла.
Из ошибочного тут - это отправка СМС и просьба оценить работу, которой не было.
23 июля 2024 - 17:45
23 июля 2024 - 18:02
Доброго вечора. М.Кам'янське вул. Васильєвська 111-89 - інтернет цілий день майже відсутній, всього декілька годин можна скористатися, плата за тариф знімається в повному обсязі. Я розумію, що коли в мене за адресою немає світла-то немає інтернета, але коли дають світло на дім, інтернета все одно немає. Зі слів вашої тех підтримки обладнання знаходиться на іншій лінії. Які є варіанти вирішення даної проблеми? Який сенс мені сплачувати за послугу, яку я не можу отримати?
Доброго вечора. Протягом тижня заплановано монтаж додаткового бокса з аккумуляторами та ДБЖ. Це дозволе зменшити час відсутності зв'язку, поки ми не модернізуємо ваш будинок для підключення ПОН-інтернету
23 июля 2024 - 21:01
Убрать нельзя, поскольку заявок, которые закрываются автоматически - большинство, они занимают график. Направлять по ним мастера тоже нет никакого смысла.
Из ошибочного тут - это отправка СМС и просьба оценить работу, которой не было.
Да, логично.
Если тема большинства заявок проблема с коннектом, от такого подхода не уйти.
25 июля 2024 - 06:02
25 июля 2024 - 06:08
25 июля 2024 - 06:17
Могилів, Вишнева, 80.
Немає доступу до Мережі.
Поки, для годиться, відключив обладнання на 10 хв, для завершення сесій.
25 июля 2024 - 06:31
Дружбы Народов 37 без интернета. В техподдержку не дозвониться
25 июля 2024 - 06:31
25 июля 2024 - 06:52
Могилів, Вишнева, 80.
Немає доступу до Мережі.
Поки, для годиться, відключив обладнання на 10 хв, для завершення сесій.
На даний момент підключення відновлене
25 июля 2024 - 07:27
Шановні абоненти, доброго ранку. Проводились профілактичні роботи. Наразі інтернет з`єднання відновлене. Приносимо вибачення за незручності та бажаємо гарного дня.
25 июля 2024 - 13:51
Можно узнать на когда перенесли подключение, было запланировано на 23 июля, после связи с оператором было сказано что ведутся ремонтные работы из за какой-то аварии, сколько еще ждать ?
25 июля 2024 - 14:01
Можно узнать на когда перенесли подключение, было запланировано на 23 июля, после связи с оператором было сказано что ведутся ремонтные работы из за какой-то аварии, сколько еще ждать ?
Добрый день.
Был сильно поврежден наш магистральный кабель в пригороде Днепра - колхозники вырыли трактором огромную яму и сбросили в нее мусор, организовав несанкционированную свалку. Пришлось отрывать концы кабеля и прокладывать вокруг ямы новым кусок кабеля. На это ушло две смены двух бригад, что сбило график других работ.
Чтобы в дальнейшем этого не повторялось, мы обратились в полицию и органы природоохранной прокуратуры, чтобы изъяли трактор и наказали этих горе-колхозников.
По какому адресу ваше подключение?
25 июля 2024 - 14:11
Добрый день.
Был сильно поврежден наш магистральный кабель в пригороде Днепра - колхозники вырыли трактором огромную яму и сбросили в нее мусор, организовав несанкционированную свалку. Пришлось отрывать концы кабеля и прокладывать вокруг ямы новым кусок кабеля. На это ушло две смены двух бригад, что сбило график других работ.
Чтобы в дальнейшем этого не повторялось, мы обратились в полицию и органы природоохранной прокуратуры, чтобы изъяли трактор и наказали этих горе-колхозников.
По какому адресу ваше подключение?
Волховский переулок 22/1
25 июля 2024 - 17:38
25 июля 2024 - 18:16
Можно узнать на когда перенесли подключение, было запланировано на 23 июля, после связи с оператором было сказано что ведутся ремонтные работы из за какой-то аварии, сколько еще ждать ?
Вы отказались от срочного подключения, поэтому вашу заявку перенесли в график на 3.10.24
