Сообщений в теме: 19736

[(((Nata)))]

Добрый вечер.
Если отталкиваться от имеющейся информации, то в ближайшие пару часов улучшения не стоит ожидать.
И, к сожалению, повлиять на это Днепронет не в силах.

Ок, спасибо, наберёмся терпения)

[Boom]

Зачастили Вы по пятницам интернеты ломать!

[SKYJAKER]

а я то гадаю шо це десь з 16:00 швикість приймання 1-5 мбіт а вівддача усі 100 мбіт на мурахтова

[ruslank14]

на даний момент така фігня з пінгом (раніше такого не було): 

[ruslank14]

на даний момент така фігня з пінгом (раніше такого не було):  https://drive.google...iew?usp=sharing

[guru]

Спасибо за  информацию,все укажем в консультации

Спасибо - решили.

[MIXOH]

Что-то последнее время уж слишком часто

[Юлия Королева]

Что-то последнее время уж слишком часто

Увы, от перебоев по внешним каналам связи у поставщиков ни один провайдер не застрахован.

[Moon]

Медицинская 11-12 сделал отложенный платёж уже 30 минут нет доступа в интернет…

[Moon]

Днепронет снова авария? 

[Владимир Штарк]

Днепронет снова авария? 

Нет

[Владимир Штарк]

Медицинская 11-12 сделал отложенный платёж уже 30 минут нет доступа в интернет…

Отложенный платеж вы поставили в 10:14

Сообщение "30 минут нет доступа" написано в 10:23, спустя 9 минут.

[Andrew_net]

Вы знаете, о вашем провайдере я был лучшего мнения!!!!

Изложу суть проблемы:

19 октября 2021 года на переулке Б Хмельницкого был произведен ремонт оптоволоконной линии, после чего по некоторым адресам пропал доступ к сети интернет (физически пропал "линк" по оптике

Сделал заявку на ремонт 24-10-2021, пообещали приехать 25-10-2021 в 19:00.

25-10-2021 примерно в два часа мне позвонил мастер и сообщил что в 16:00 бригада приедет,  я отказался ввиду того что я физически могу быть дома только к 19:00 (не мог уйти с работы, и работа находиться в другом городе.

"Мастера" приехали в 20:40 не заходя на адрес они вскрыли "оптический бокс" и начали производить сварочные работы волокна. По истечению некоторого времени члены этой бригады, соизволили подойти на адрес со словами: Мы пришли закрывать заявку, у вас интернет есть вот я на своем телефоне вижу что линк поднялся. Но я своими глазами наблюдаю что с моей стороны на медиа конверторе таки линка нет. После некоторых споров с одним из членов бригады мне всё-таки удалось доказать что я не чайник , что интернета все-таки у меня действительно нет! 

После этого один из членов бригады сказал: Я не знаю что делать, и вообще у меня рабочий день окончен, после чего оба члена бригады молча сели в машину удалились в ночь!

На следующий день я позвонил вашему оператору колл центра, он мне сообщил что мастера могут приехать только 31-10-2021г. в 13:00.

И тут я окрыленный, тем что, вот оно счастье, и я всё-таки получу свой доступ до всемирной паутины откладываю все свои дела жду очередного приезда ремонтников, 31-10-2021 сижу и жду!!!

И вот он долгожданный ....... барабанная дробь....... звонок из тех поддержки  в 11:34. И тут мне человек вещает что, мол, простите, но все бригады героически устраняют аварию, и моя заявка переносится на следующее воскресенье на 15:00 Ну видать на Илона Маска  подрабатывают!!!

а потом в 16:34 опять звонок с номера Днепронет, и опять мне вещают: А вы не против того что к Вам завтра (1-11-2021г) в 20:00 приедет счастье мастер!!! ну думаю вот оно, свершилось!

И вот 1-11-2021г, окрыленный лечу с работы, отменяю все свои планы на вечер, и холодный голодный жду, жду , жду ... и тут мне с номера компании днепронет мне бросают "Бомжа"  (то есть набрали и сбросили) ну я и перезвонил, и оказалось что и сегодня мастера так и не смогли приехать, и мою заявку (без согласования со мной) перенесли на 04-11-2021 в 11:00!!! Таки простите почему я об этом узнаю в последнюю очередь, и в 11:00, простите, я на работе, занимаюсь проектированием систем автоматизации пром предприятий и таки с разработкой сетей и даже занимаюсь их наладкой!! 

А абонплату с меня за непредоставленную услугу с меня таки сняли!!!!!!!!!!!!!!

И как-бы три раза меня "Опрокинуть" ну это как-то не хорошо!!!

Вы уже начинаете, по качеству оказания услуг, догонять провайдера Фригат, Что там люди ждут неделями, что у вас тоже!!!

Уважаемая администрация научите ваших "Мастеров"

1) пользоваться так называемым Визуализатором (Источник лазерного излучения видимого спектра) штука таки полезная и удобная, чтобы можно было определить какое волокно в пучке куда идет! Я уже молчу за рефлектометры!!

2) Пунктуальности

3) Культуре выполнения работ

И

Номер лицевого счета, если что, 057057

Спасибо за понимание

P.S. Уже немного успокоился и старался не употреблять  бранные слова, заметте, пока!!!

[Andrew_net]

Днепронет снова авария? 

У них вечная авария

[Peppo]

Вы знаете, о вашем провайдере я был лучшего мнения!!!!

Изложу суть проблемы:

19 октября 2021 года на переулке Б Хмельницкого был произведен ремонт оптоволоконной линии, после чего по некоторым адресам пропал доступ к сети интернет (физически пропал "линк" по оптике

Сделал заявку на ремонт 24-10-2021, пообещали приехать 25-10-2021 в 19:00.

25-10-2021 примерно в два часа мне позвонил мастер и сообщил что в 16:00 бригада приедет,  я отказался ввиду того что я физически могу быть дома только к 19:00 (не мог уйти с работы, и работа находиться в другом городе.

"Мастера" приехали в 20:40 не заходя на адрес они вскрыли "оптический бокс" и начали производить сварочные работы волокна. По истечению некоторого времени члены этой бригады, соизволили подойти на адрес со словами: Мы пришли закрывать заявку, у вас интернет есть вот я на своем телефоне вижу что линк поднялся. Но я своими глазами наблюдаю что с моей стороны на медиа конверторе таки линка нет. После некоторых споров с одним из членов бригады мне всё-таки удалось доказать что я не чайник , что интернета все-таки у меня действительно нет! 

После этого один из членов бригады сказал: Я не знаю что делать, и вообще у меня рабочий день окончен, после чего оба члена бригады молча сели в машину удалились в ночь!

На следующий день я позвонил вашему оператору колл центра, он мне сообщил что мастера могут приехать только 31-10-2021г. в 13:00.

И тут я окрыленный, тем что, вот оно счастье, и я всё-таки получу свой доступ до всемирной паутины откладываю все свои дела жду очередного приезда ремонтников, 31-10-2021 сижу и жду!!!

И вот он долгожданный ....... барабанная дробь....... звонок из тех поддержки  в 11:34. И тут мне человек вещает что, мол, простите, но все бригады героически устраняют аварию, и моя заявка переносится на следующее воскресенье на 15:00 Ну видать на Илона Маска  подрабатывают!!!

а потом в 16:34 опять звонок с номера Днепронет, и опять мне вещают: А вы не против того что к Вам завтра (1-11-2021г) в 20:00 приедет счастье мастер!!! ну думаю вот оно, свершилось!

И вот 1-11-2021г, окрыленный лечу с работы, отменяю все свои планы на вечер, и холодный голодный жду, жду , жду ... и тут мне с номера компании днепронет мне бросают "Бомжа"  (то есть набрали и сбросили) ну я и перезвонил, и оказалось что и сегодня мастера так и не смогли приехать, и мою заявку (без согласования со мной) перенесли на 04-11-2021 в 11:00!!! Таки простите почему я об этом узнаю в последнюю очередь, и в 11:00, простите, я на работе, занимаюсь проектированием систем автоматизации пром предприятий и таки с разработкой сетей и даже занимаюсь их наладкой!! 

А абонплату с меня за непредоставленную услугу с меня таки сняли!!!!!!!!!!!!!!

И как-бы три раза меня "Опрокинуть" ну это как-то не хорошо!!!

Вы уже начинаете, по качеству оказания услуг, догонять провайдера Фригат, Что там люди ждут неделями, что у вас тоже!!!

Уважаемая администрация научите ваших "Мастеров"

1) пользоваться так называемым Визуализатором (Источник лазерного излучения видимого спектра) штука таки полезная и удобная, чтобы можно было определить какое волокно в пучке куда идет! Я уже молчу за рефлектометры!!

2) Пунктуальности

3) Культуре выполнения работ

И

Номер лицевого счета, если что, 057057

Спасибо за понимание

P.S. Уже немного успокоился и старался не употреблять  бранные слова, заметте, пока!!!

Приносим извинения за долгий срок ремонта.
Ваша заявка оставлена на 04.11, бригада прибудет без опозданий.
После окончания ремонта, можно будет подойти на офис для составления заявления о перерасчете.
 

[Andrew_net]

Приносим извинения за долгий срок ремонта.
Ваша заявка оставлена на 04.11, бригада прибудет без опозданий.
После окончания ремонта, можно будет подойти на офис для составления заявления о перерасчете.
 

А почему не согласовано со мной время и дата, в личном кабинете написано 04-11-2021 в 11:00,я в это время не могу приехать!!

[Vladislav Kryatenko]

А почему не согласовано со мной время и дата, в личном кабинете написано 04-11-2021 в 11:00,я в это время не могу приехать!!

Связались в телефонном режиме.

[Artas022]

Кольцевая, 20В. С утра нет интернета. В чём причина, когда устранят?

[Ангеліна]

Кольцевая, 20В. С утра нет интернета. В чём причина, когда устранят?

Связались в телефонном режиме.

[MIXOH]

Что на этот раз? Снова беда с поставщиками? Судя по скорости сам днепронет поставляет отлично, а вот ему не очень. Скорость 20/95. Ну реально, раз в три дня уже стандартно по вечерам.

Сообщение отредактировал MIXOH: 02 ноября 2021 - 20:41