Сообщений в теме: 248

[venoel]

Щоб поповнити інтернет - треба зайти до особистого кабінету. Щоб зайти до особистого кабінету - треба підтвердити номер телефону. Щоб підтвердити номер телефону - треба отримати SMS. А SMS не приходить!     

Нащо ті клієнти Дніпронету 

[Оператор Нікіта]

Щоб поповнити інтернет - треба зайти до особистого кабінету. Щоб зайти до особистого кабінету - треба підтвердити номер телефону. Щоб підтвердити номер телефону - треба отримати SMS. А SMS не приходить!     

Нащо ті клієнти Дніпронету 

Доброї ночі! Так зараз є проблеми з часом очікування СМС повідомлення. Зараз спеціалісти вирішують цю ситуацію. В майбутньому ця система буде працювати стабільно.

[Владимир Штарк]

Щоб поповнити інтернет - треба зайти до особистого кабінету. Щоб зайти до особистого кабінету - треба підтвердити номер телефону. Щоб підтвердити номер телефону - треба отримати SMS. А SMS не приходить!
Нащо ті клієнти Дніпронету

Якщо ви протягом 20секунд не отримали СМС с кодом, зʼявляється посилання для отримання коду через дзвінок

[Владимир Штарк]

До речі напоміналка в середні рабочего дня за півтора тижня до навчала місяця теж не працює! Верніше вона технічно працює, але вибішує коли ти на роботі все кидаєш, бежиш до того телефону, кажеш ало, а там не забудьте сплатити рахунок! Ну це теж треш! Давайте якось включайте міски та беріть приклад з інших провайдерів! Я б ще зрозумів аби інтернет не відключався б!

Спочатку за 3 доби до початку нового періоду приходить смс з нагадуванням про оплату. Потім за добу до початку місяця, ЯКЩО оплати досі немає, то надходить дзвінок за нагадуванням про оплату.
Ці нагадування зробили за проханням абонентів, які забувають своєчасно поповнювати рахунок.
Якщо поповнити своєчасно, то таких повідомлень не буде.
Стосовно «аби інтернет не відключався» не зрозумів.

[Владимир Штарк]

никаких чудес нету - интернет нужен не ей, а людям снимающим у нее комнату - таким же пенсам - как такое? а?

Если вы предоставили им доступ к ЛК, то они могут указать там свой номер телефона.

[Євгенія]

Добрый день! Не могу зайти на сайт чтоб пополнить счёт! Смс подтверждения и звонки не поступают, а теперь пишет что слишком много попыток. В службу поддержки дозвониться не возможно, автоответчик заикается ни одного слова непонятно! И как мне пополнить счёт?

[Сергей Гетьман]

До особистого кабінета зайти не виходить, СМС не приходить, посилання на дзвінок не з'являється. Вже так задовбав систему, що достиг ліміту на відправку СМСок. Ще щось с горячою лінею, автовідповідач квакає що навіть одного слова не розібрати, окрім "Вітаємо"

[Євгенія]

Ауууу
Тут есть кто живой!

[Ангеліна]

Добрый день! Не могу зайти на сайт чтоб пополнить счёт! Смс подтверждения и звонки не поступают, а теперь пишет что слишком много попыток. В службу поддержки дозвониться не возможно, автоответчик заикается ни одного слова непонятно! И как мне пополнить счёт?

Добрий день. Вкажіть Вашу адресу в особисті повідомлення  

[Ангеліна]

До особистого кабінета зайти не виходить, СМС не приходить, посилання на дзвінок не з'являється. Вже так задовбав систему, що достиг ліміту на відправку СМСок. Ще щось с горячою лінею, автовідповідач квакає що навіть одного слова не розібрати, окрім "Вітаємо"

Добрий день. Вкажіть Вашу адресу в особисті повідомлення  

[Валерьевич]

Если вы предоставили им доступ к ЛК, то они могут указать там свой номер телефона.

так это решает проблему ровно на три месяца (проходил через это как раз три месяца назад) - через три месяца я теряю возможность заходить в ЛК (мне ведь тоже иногда надо зайти и посмотреть состояние счета и интернета, проплатить интернет) - и через три месяца при входе спрашивать будет уже пароль из смски на ИХ (квартиросьемщиков, родственников и т.п.) номер телефона, а это уже неудобства, много неудобств, и честно говоря непонятно какая от этого польза. Головная боль и мне и вам - ДА, какая вам от этого польза? - я не знаю, а мне - пользы нет никакой, только головняк.

[Атрум]

Доброго дня, можна мені призупинити обслуговування за адресою Єлизаветівка Садове товариство "Сонячне", 47, або перевести 20 грн з основного рахунку на цей, щоб я міг самостійно зробити це з власного кабінету?

[manager Olena]

 

Доброго дня, можна мені призупинити обслуговування за адресою Єлизаветівка Садове товариство "Сонячне", 47, або перевести 20 грн з основного рахунку на цей, щоб я міг самостійно зробити це з власного кабінету?Добрий ранок

Добрий ранок.Відповіли в особистому повідомленні.

[Владимир Штарк]

так это решает проблему ровно на три месяца (проходил через это как раз три месяца назад) - через три месяца я теряю возможность заходить в ЛК (мне ведь тоже иногда надо зайти и посмотреть состояние счета и интернета, проплатить интернет) - и через три месяца при входе спрашивать будет уже пароль из смски на ИХ (квартиросьемщиков, родственников и т.п.) номер телефона, а это уже неудобства, много неудобств, и честно говоря непонятно какая от этого польза. Головная боль и мне и вам - ДА, какая вам от этого польза? - я не знаю, а мне - пользы нет никакой, только головняк.

1. Мы увеличили интервал между верификациями телефона с 3 до 6 месяцев.

2. Касательно нашего интереса в верификации номера - их несколько. Начиная от идентификации при оплате в терминалах и заканчивая точным распознаванием адреса услуги по номеру звонящего, чтобы, например, автоматически сообщить об аварийных или плановых работах только тем звонящим, которых они затрагивают, а не всем подряд. Также это позволяет ускорять обработку входящих вызовов, потому что на момент соединения с оператором у него уже будет вся информация о звонящем. И т.п.

[Валерьевич]

1. Мы увеличили интервал между верификациями телефона с 3 до 6 месяцев.

2. Касательно нашего интереса в верификации номера - их несколько. Начиная от идентификации при оплате в терминалах и заканчивая точным распознаванием адреса услуги по номеру звонящего, чтобы, например, автоматически сообщить об аварийных или плановых работах только тем звонящим, которых они затрагивают, а не всем подряд. Также это позволяет ускорять обработку входящих вызовов, потому что на момент соединения с оператором у него уже будет вся информация о звонящем. И т.п.

1. Хороший ход. Лучше, чем каждые 3 месяца. 

2. Понятно теперь для чего. Ну как-то не полностью были продуманы нюансы этого решения, как по мне, что и начало вылезать. Я б сказал даже в итоге как-то совсем не лояльно получилось для пользователей. Хорошо хоть Днепронет более-менее адекватно реагирует на возникшие проблемы, а не шлёте по адресу русского военного корабля - тогда был бы вообще швах.

[Mark]

1. Хороший ход. Лучше, чем каждые 3 месяца. 

2. Понятно теперь для чего. Ну как-то не полностью были продуманы нюансы этого решения, как по мне, что и начало вылезать. Я б сказал даже в итоге как-то совсем не лояльно получилось для пользователей. Хорошо хоть Днепронет более-менее адекватно реагирует на возникшие проблемы, а не шлёте по адресу русского военного корабля - тогда был бы вообще швах.

Доброго вечора. Ми намагаємося працювати так, щоб проблеми наших абонентів були швидко вирішені, якщо будуть проблеми або запитання - звертайтесь за номером 0979999958 

[volt]

Не могу авторизоваться в ЛК. После ввода логина и пароля редиректит на "Подтверждение телефона". Нажимаю "Получить код" - выбивает ошибку "Слишком много попыток".

[Mark]

Не могу авторизоваться в ЛК. После ввода логина и пароля редиректит на "Подтверждение телефона". Нажимаю "Получить код" - выбивает ошибку "Слишком много попыток".

Доброго вечора, надішліть мені в ОП вашу повну адресу будь ласка, я зроблю вам верифікацію вашого номера телефона 

[volt]

Доброго вечора, надішліть мені в ОП вашу повну адресу будь ласка, я зроблю вам верифікацію вашого номера телефона 

Уже работает

[Mark]

Уже работает

Доброго дня. Гаразд , якщо будуть проблеми, то одразу пишіть або телефонуйте на гарячу лінію