Сообщений в теме: 19725

[Pyrey]

Потери 20% что с телефона проверять, что кабелем, что Wi-fi, думал у меня только, уже все перепробовал, на мобильной сети все Ок, вызвал мастера, но теперь вижу что не я один.

[Роман Малонухин]

Потери 20% что с телефона проверять, что кабелем, что Wi-fi, думал у меня только, уже все перепробовал, на мобильной сети все Ок, вызвал мастера, но теперь вижу что не я один.

Ответ в ЛС

[Владимир Штарк]

Не работает один из каналов Киев<>Каменское.
Партнеры занимаются ремонтом.

[Pyrey]

Не работает один из каналов Киев<>Каменское.

Можно ведь выстроить коммуникацию, через Viber/Telegram/Messenger оповещать клиентов, а то ваша поддержка предложила вызвать мастера, я долбался с роутером, а оказалось, что проблема в другом месте. 

[Злой Пользователь]

 

С интернетом все в порядке... ну да да ...

[Paul_Alexander]

Хочу уточнить: это Вы проверяли через свой мега-супер-пупер-роутер, который стоит "как две зарплаты" сотрудника нашей техподдержки? Или подумали, и сделали так, как Вас просили?

[guru]

А что не так? Загрузка отлична, аплоад никто не обещает до 100..

У меня мой роутер (ми роутер 5 гц) показывает 80-90, кабелем 100

В чем прикол?

[Paul_Alexander]

А что не так? Загрузка отлична, аплоад никто не обещает до 100..

У меня мой роутер (ми роутер 5 гц) показывает 80-90, кабелем 100

В чем прикол?

Не, тут без всяких приколов. Человек жалуется, что всё очень медленно работает. Нужно проверить скорость. Естественно, нужно снизить количество возможных точек отказа до минимума. Но, человек заявляет, что его роутер никак не может поломаться, ибо этот роутер "стоит как две ваших зарплаты". Ну, аргумент очень весомый. Будет, значит, наладчик выяснять, так ли это на самом деле.
 

[guru]

Не, тут без всяких приколов. Человек жалуется, что всё очень медленно работает. Нужно проверить скорость. Естественно, нужно снизить количество возможных точек отказа до минимума. Но, человек заявляет, что его роутер никак не может поломаться, ибо этот роутер "стоит как две ваших зарплаты". Ну, аргумент очень весомый. Будет, значит, наладчик выяснять, так ли это на самом деле.
 

Может там яндекс браузер

Сообщение отредактировал guru: 09 марта 2020 - 18:39

[Злой Пользователь]

Хочу уточнить: это Вы проверяли через свой мега-супер-пупер-роутер, который стоит "как две зарплаты" сотрудника нашей техподдержки? Или подумали, и сделали так, как Вас просили?

я отключил роутер и подключился на прямую ,про что сразу сообщил ... если у вас есть статистика по поломке микротиков прошу предьявить в студию.... я не думаю что много пользователей с подобными девайсами....

Если аплоад в 3 Мбита считается нормой на этом провайдере, то это не провайдер а ........

[Paul_Alexander]

я отключил роутер и подключился на прямую ,про что сразу сообщил ... если у вас есть статистика по поломке микротиков прошу предьявить в студию.... я не думаю что много пользователей с подобными девайсами....

Если аплоад в 3 Мбита считается нормой на этом провайдере, то это не провайдер а ........

Я нигде не написал, что считаю эту ситуацию нормой. Точно также, как не считаю нормой, когда взрослый мужик начинает выплёскивать свой негатив на девушку, работающую в техподдержке, причём, когда та пытается сделать всё, что от неё зависит, чтобы помочь Вам с Вашей проблемой.
 

[Злой Пользователь]

Я нигде не написал, что считаю эту ситуацию нормой. Точно также, как не считаю нормой, когда взрослый мужик начинает выплёскивать свой негатив на девушку, работающую в техподдержке, причём, когда та пытается сделать всё, что от неё зависит, чтобы помочь Вам с Вашей проблемой.
 

человек берущий трубку всегда принимает удар на себя , наш разговор закончился намного лучше чем начался... а дабы не подвергать девушку нападениям буйных дебилов типо меня ... предлагаю вам отвечать на звонки ....

[Paul_Alexander]

человек берущий трубку всегда принимает удар на себя , наш разговор закончился намного лучше чем начался... а дабы не подвергать девушку нападениям буйных дебилов типо меня ... предлагаю вам отвечать на звонки ....

Заманчивое предложение, но - нет.   Я свою порцию общения с пользователями получил ещё 15 лет назад, нужно и молодым дорогу дать.
 

[Злой Пользователь]

Заманчивое предложение, но - нет.   Я свою порцию общения с пользователями получил ещё 15 лет назад, нужно и молодым дорогу дать.
 

ну тогда не нужно указывать на то что клиенты нервничают когда их просят перезагрузить кабель... вы или лучше готовьте спецов или не садите полных профанов отвечать на звонки...

[Paul_Alexander]

ну тогда не нужно указывать на то что клиенты нервничают когда их просят перезагрузить кабель... вы или лучше готовьте спецов или не садите полных профанов отвечать на звонки...

Сделайте, пожалуйста, скидку на то, что девушка работает у нас не так давно. От Ваших эмоций немного растерялась. Под этим странным выражением она имела ввиду "перезагрузку оптоволоконной кабельной линии"; естественно, активного оборудования, а не кабеля.
 

[guru]

Это всё весна   напомнило

[Paul_Alexander]

Это всё весна   напомнило

 

Да... Сильно тебе весна в голову ударила!

[guru]

Да... Сильно тебе весна в голову ударила!

Она от меня не уходит) 

[andremartynenk]

Здравствуйте,р-н 28 школы ул.Таращанская отсутствует интернет,на конвертере горит четыре лампочки.

[Роман Малонухин]

Здравствуйте,р-н 28 школы ул.Таращанская отсутствует интернет,на конвертере горит четыре лампочки.

ответ в ЛС