Сообщений в теме: 20041

[Anastasiya_Grishina]

Добрый день! Гимназический 22-3, ребёнок говорит что нет интернета.

Добрый день!На данный момент обесточено наше основное оборудование после работ по свету.В ближайшее время ожидайте восстановление.
Спасибо за обращение!

[Sergi]

Отвратительная работа службы ремонта! Раньше советовал знакомым Днепронет. Теперь буду отговаривать. У родителей на посёлке Строителей (ул. Лохвицкая) 04.01.2021 пропал интернет, в поддержке приняли заявку на 15-е января. Но... интернета нет до сих пор. Четыре раза назначали дату ремонта, из которых приехали только два раза с опозданием более чем на четыре(!) часа оба раза. Причину найти или не могут или не хотят. Ну нельзя же считать серьёзной причиной  изгиб оптики у дома под 90 градусов (кабель прокладывали они сами) и совет сделать угол пологим. Это просто смешно! Угол отец сделал плавным - интернет не появился. В результате такого отношения у отца подскочило давление от переживаний. Сам я тоже являюсь клиентом Днепронет, но буду расторгать договор. А на посёлке Строителей у людей нет выбора, Днепронет там монополист. Может потому такое отношение? А, забыл сказать, сегодня тоже должны были приехать)

[Vladislav Kryatenko]

Отвратительная работа службы ремонта! Раньше советовал знакомым Днепронет. Теперь буду отговаривать. У родителей на посёлке Строителей (ул. Лохвицкая) 04.01.2021 пропал интернет, в поддержке приняли заявку на 15-е января. Но... интернета нет до сих пор. Четыре раза назначали дату ремонта, из которых приехали только два раза с опозданием более чем на четыре(!) часа оба раза. Причину найти или не могут или не хотят. Ну нельзя же считать серьёзной причиной  изгиб оптики у дома под 90 градусов (кабель прокладывали они сами) и совет сделать угол пологим. Это просто смешно! Угол отец сделал плавным - интернет не появился. В результате такого отношения у отца подскочило давление от переживаний. Сам я тоже являюсь клиентом Днепронет, но буду расторгать договор. А на посёлке Строителей у людей нет выбора, Днепронет там монополист. Может потому такое отношение? А, забыл сказать, сегодня тоже должны были приехать)

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сегодня созванивались с Вами, для уточнения времени выполнения заявки, контактный номер не отвечает. Укажите актуальный номер для связи с Вами в ЛС.
 

[Владимир Штарк]

Отвратительная работа службы ремонта! Раньше советовал знакомым Днепронет. Теперь буду отговаривать. У родителей на посёлке Строителей (ул. Лохвицкая) 04.01.2021 пропал интернет, в поддержке приняли заявку на 15-е января. Но... интернета нет до сих пор. Четыре раза назначали дату ремонта, из которых приехали только два раза с опозданием более чем на четыре(!) часа оба раза. Причину найти или не могут или не хотят. Ну нельзя же считать серьёзной причиной  изгиб оптики у дома под 90 градусов (кабель прокладывали они сами) и совет сделать угол пологим. Это просто смешно! Угол отец сделал плавным - интернет не появился. В результате такого отношения у отца подскочило давление от переживаний. Сам я тоже являюсь клиентом Днепронет, но буду расторгать договор. А на посёлке Строителей у людей нет выбора, Днепронет там монополист. Может потому такое отношение? А, забыл сказать, сегодня тоже должны были приехать)

Здравствуйте.

Все верно, полностью согласен с вашими доводами. Мы работаем над модернизацией службы ремонта, чтобы добиться от нее бесперебойной работы согласно графика.

Примите наши извинения. За нерабочие дни мы произведем перерасчет и вернем на счет деньги. 

[Sergi]

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сегодня созванивались с Вами, для уточнения времени выполнения заявки, контактный номер не отвечает. Укажите актуальный номер для связи с Вами в ЛС.
 

Написал номер в ЛС. Большая просьба не затягивать ремонт. Если вы не успеваете закончить работу в этот день, вы же делаете её на следующий день, а не через неделю.

[sergey26.08]

ПОМОГИТЕ!

Оплатил в терминале привата 150грн. 25го числа, но деньги до сих пор не пришли, в кбинете нет их.

Могу дать фото чека.

Петриківка вул.Сонячна, 12

[Anastasiya_Grishina]

 

ПОМОГИТЕ!

Оплатил в терминале привата 150грн. 25го числа, но деньги до сих пор не пришли, в кбинете нет их.

Могу дать фото чека.

Петриківка вул.Сонячна

 

Добрый день! Во избежание таких ситуаций рекомендуем совершать оплату через личный кабинет или на отделении "Днепронет". В случае если вы проплачиваете через мобильное приложение или терминал самообслуживания , зачисление платежа может проводиться в термин до трех банковских дней. Для того что бы мы могли Вам помочь на данный момент, просьба сбросить чеки об оплате в лс. Благодарим за обращение!

[Sergi]

Вот почему так? Только после эмоционального поста на форуме, служба ремонта работает как нужно. Это, видимо, особенность нашего государства. Сегодня приехали даже на час раньше, чем приятно шокировали)) и потратили почти 8 часов на ремонт. Интернет починили! Хочу сказать большое спасибо ребятам ремонтникам, которые были сегодня, за то что не бросили поиски и всё-таки нашли причину. Виной всему оказались сильные морозы и трещинка в оптике, которая пропускала свет, но не сигнал. Для этого пришлось разбирать почти все муфты для проверки. Ребята честно заслужили нашу благодарность и, надеюсь, поощрение от своего руководства). Хотелось бы, чтоб работы выполнялись так всегда, а не только после постов на форуме.

[FonixKR]

Звенигородская 27 нет интернета

[Зайченко Анна]

Звенигородская 27 нет интернета

Здравствуйте Укажите номер квартиры в лс.

[PPOMOBIL]

Странно, писали если оплатить минимум за 2 месяца наперёд, то цена останется старой по тарифу. Оплатили, на нескольких адресах, 1й месяц сняли по старому, а теперь по новому тарифу, хорошо что не много платили, потому как всё как всегда. Ну понятно, Украина не Словения, тут можно всё...

[Anastasiya_Grishina]

Странно, писали если оплатить минимум за 2 месяца наперёд, то цена останется старой по тарифу. Оплатили, на нескольких адресах, 1й месяц сняли по старому, а теперь по новому тарифу, хорошо что не много платили, потому как всё как всегда. Ну понятно, Украина не Словения, тут можно всё...

Добрый день ! Для получения более детальной информации по вашим тарифным планам просьба написать Ваш адрес нам в ЛС.
Спасибо за обращение !

[PPOMOBIL]

Да какая разница какой у меня адрес, у вас по всем абонентам сбой, ну если верить девушке, которой пришлось в срочном порядке оплачивать.

[jekinis]

Да таже история сняло 150 грн.

[Владимир Штарк]

Да какая разница какой у меня адрес, у вас по всем абонентам сбой, ну если верить девушке, которой пришлось в срочном порядке оплачивать.

У нас нет никакого "сбоя по всем абонентам".

[PPOMOBIL]

У нас нет никакого "сбоя по всем абонентам".

Понятно,видимо нам не повезло.

[Владимир Штарк]

Понятно,видимо нам не повезло.

разберемся в течение часа 

[leksgit]

Добрый день, интернет вроде как и есть и вроде его нет, подскажите это по городу или проблемы по району верх чапаева?

[Lena Shkurenko]

Добрый день, интернет вроде как и есть и вроде его нет, подскажите это по городу или проблемы по району верх чапаева?

Добрый день, глобальных неисправностей сейчас не наблюдается, сообщите пожалуйста в ЛС. ваш полный адрес

[Irresponsible]

разберемся в течение часа

Владимир, добрый день. Кизлярская 110 нет интернета со ср. 27.01.
30.01 Ваш оператор Анастасия обещала сегодня со мной связаться относительно перехода на оптоволокно. С кем я могу обсудить этот вопрос?